Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
ВОЗВРАТ, ОБМЕН И ГАРАНТИЯ
Компания осуществляет возврат, обмен товаров и рассмотрение гарантийных обращений согласно законодательству Украины, в частности Закону Украины «О защите прав потребителей».
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможны в течение 14 дней, не считая дня покупки / получения, если товар не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы, ярлыки, комплектация, инструкции, гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку.
Товар не принимается к возврату или обмену как товар надлежащего качества, если он был в использовании, монтировался, подключался, запускался, контактировал с водой, химией, грунтом, клеем, герметиком или другими веществами, имеет следы эксплуатации, повреждения, загрязнения, неполную комплектацию или повреждённую упаковку.
Для бассейнов, SPA, химии для бассейна, оборудования, пылесосов, труб, фитингов, клея PVC, товаров для сада, пруда, фонтана, насосного, фильтрационного и другого технического оборудования возврат возможен только до использования, монтажа, подключения, запуска, открытия защитной / герметичной упаковки или нарушения пломб.
После использования, монтажа, подключения или запуска товар рассматривается только в рамках гарантийного обращения — при наличии недостатка, который подлежит проверке.
При получении покупатель обязан проверить упаковку, количество мест, комплектность, соответствие заказу и наличие повреждений. При повреждении нужно зафиксировать это в присутствии перевозчика, составить акт / претензию и сообщить компании.
В случае поломки или подозрения на брак покупатель предоставляет номер заказа, фото / видео товара, упаковки, маркировки, серийного номера, описание проблемы и документы на товар. Товар передаётся на диагностику в сервисный центр, производителю, импортёру или другому уполномоченному предприятию.
Решение о ремонте, замене, возврате средств или отказе принимается после диагностики. До её завершения компания не может подтвердить брак, заменить товар или вернуть деньги, если иное не предусмотрено законом.
Возврат средств осуществляется после получения товара, проверки состояния, комплектности и подтверждения оснований.
Гарантия не покрывает естественный износ, расходные материалы, неправильный монтаж / подключение, нарушение инструкции, механические повреждения, самостоятельный ремонт, вмешательство третьих лиц, неподходящую химию, перепады напряжения, замерзание воды или другие нарушения условий эксплуатации.
